Compte utilisateur

Réinitialisation de votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau. Pour des raisons de sécurité, les mots de passe ne sont pas sauvegardés de manière lisible, il est donc nécessaire d'en générer un nouveau. Vous pouvez le faire facilement en suivant ces étapes :

Rendez-vous sur la page de réinitialisation du mot de passe en cliquant sur ce lien : Réinitialiser le mot de passe.
Entrez votre adresse e-mail ou votre identifiant dans le champ prévu à cet effet.
Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Vous recevrez par e-mail un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Modification de votre adresse e-mail

Pour modifier l'adresse e-mail associée à votre compte, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte et accédez à la page Mon Compte.
Cliquez sur l'option Modifier mon compte.
Dans les champs proposés, saisissez votre mot de passe actuel et votre nouvelle adresse e-mail.
Confirmez les modifications en cliquant sur Modifier mon compte.

Ces étapes vous permettront de mettre à jour votre adresse e-mail. Veuillez vous assurer de saisir une adresse e-mail valide pour éviter toute erreur lors de la mise à jour.

Modification de votre identifiant

Pour changer l'identifiant de votre compte, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte et accédez à la page Mon Compte.
Cliquez sur l'option Modifier mon compte.
Saisissez le nouvel identifiant que vous souhaitez utiliser.
Pour confirmer les changements, entrez votre mot de passe actuel.
Cliquez sur Modifier mon compte pour appliquer les modifications.

Si l'identifiant choisi est déjà pris, un message d'erreur s'affichera. Assurez-vous de choisir un identifiant unique et de vérifier votre adresse e-mail pour que la mise à jour soit réussie.

Plusieurs comptes : mes plans ont disparu

Vos plans restent attachés au compte avec lequel vous les avez enregistrés. Si vous avez créé un deuxième compte, avec une autre adresse e-mail ou avec le bouton Continuer avec Google ou Continuer avec Microsoft, vos plans ne sont pas perdus : ils sont sur votre premier compte, et le nouveau est vide.

Pour savoir avec quel compte vous êtes connecté, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'éditeur : le menu affiche en tête le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail du compte. La page Mon Compte les affiche aussi.

Si la fenêtre Ouvrir ne contient aucun plan, elle indique elle-même le compte connecté et propose le bouton Changer de compte : il vous déconnecte et ouvre la fenêtre de connexion. Reconnectez-vous alors avec l'adresse de votre premier compte. Si vous avez oublié son mot de passe, réinitialisez-le comme indiqué plus haut.

Procédure détaillée : section « Je ne retrouve plus mon plan enregistré » de la page Enregistrer un plan.

Connexion simultanée sur un même compte

Un compte s'utilise sur un poste à la fois, quelle que soit la version du logiciel, sauf s'il dispose de plusieurs licences (voir la section suivante).

Si vous vous connectez à un compte déjà actif (depuis un autre appareil, un navigateur différent ou un autre onglet), la session en cours est automatiquement déconnectée. Un message d'avertissement indique que le nouveau poste prend le relais de la session.

Un message de type « Veuillez patienter » apparaît temporairement sur les deux appareils avant que l'accès au logiciel ne soit rétabli.

Utiliser un même compte sur plusieurs postes

Une équipe qui partage un compte de service, une collectivité ou un bureau d'études par exemple, peut l'ouvrir sur plusieurs postes en même temps. Chaque poste correspond à une licence :

Commandez autant de licences ArchiFacile Plus ou PRO que de postes simultanés, sur le bon de commande (champ Nombre de licences).
Par défaut, toutes les licences sont attribuées au compte qui passe la commande : il peut alors être ouvert sur autant de postes à la fois.
Pour répartir autrement les licences, entre plusieurs comptes ou entre un compte partagé et des comptes personnels, indiquez-nous la répartition souhaitée depuis la page Contact après la commande.

Au-delà du nombre de licences, le dernier poste connecté prend la main et la session ouverte depuis le plus longtemps est déconnectée. Un poste inutilisé se libère de lui-même quelques minutes après la fermeture de l'éditeur.

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