ArchiFacile
Voir les messages de septembre 2022

Dessinez un plan de maison sans installer d'application !

Commencez un plan sur

problème de connexion

Avatar de gregcrydiac
gregcrydiac Membre premium

Bonjour, j'ai acheté une version en 2016 que je pensais avoir suspendu. En juin de cette année j'ai acheté la version Archifacile Plus et réalisé 2 plans. Ce week-end, lorsque je me connecte les plans dans mon historique sont ceux de l'ancienne version, je n'arrive plus à me connecter sur le nouveau profil. Merci de votre aide

3 ans
Avatar de Jérôme
Jérôme Membre premium Aide les utilisateurs

Bonjour,

Je pense que vous avez acheté avec un autre compte. La vous m'écrivez avec un compte créé en 2015 ou vous avez vos anciens plans.

Ecrivez un message via le formulaire de contact en indiquant un numéro de commande ou de facture de votre achat de cette année, on va vous aider à retrouver le compte correspondant.

3 ans
Avatar de gregbd
gregbd Membre premium

Merci de votre réponse, effectivement j'ai acheté la nouvelle version avec un autre compte, en revenant sur votre mail (facture d'achat) j'ai pu retrouver ma connexion. Problème résolu merci

3 ans

Cette discussion est fermée.

Chargement…