Pb de licence

Le logiciel Pro me redemande ma clé d'activation alors que le PC et la clé ont déjà été associés le 8/2/2017 lors de l'achat de la licence (ref 152522).
Que dois-je faire ?
P.S. : lors de l'activation, il y avait eu un problème, signalé et réglé... mais peut-être pas totalement...