visibilité des comptes personnels

Bonjour
j'ai 2 comptes sur le site .
Pour le compte utilisateur "ppi" pas de problème
Pour le 2ème compte "fantindelatour" j'ai perdu le mot de passe et malgré mes demandes lors des connexions je n'ai pas obtenu de possibilité de réinitialiser un nouveau mot de passe.
Je suis ennuyé ayant plusieurs plans sur ce compte.
Merci de me tenir informé.