impossible de récupérer un plan.

Bonjour,
Quel est le nom du plan concerné afin de tester ?
C'est systématique ?
Il n'y a pas de problème de serveur ou de réseau constaté.

plantage pour tous mes plans: message "dans qq secondes vous allez pouvoir récupérer votre plan de maison". ...et rien ne se passe.....

20 avenue Suffren projet travaux

Bonjour,
Je viens de tester à l'instant sur Mac avec Safari et sur PC avec Firefox et vos plans s'ouvrent sans problème.
Utilisez vous la version en ligne ou le logiciel téléchargé ? Cliquez sur la maison en haut à gauche et dites moi de quelle version il s'agit. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou voir si vous n'avez pas un antivirus ou un firewall qui filtrerait la connexion internet.
Si cela ne fonctionne toujours pas, dans le navigateur internet, cliquez sur la touche F12 puis sur F5 pour rafraîchir la page et indiquez moi s'il y a un message d'erreur qui s'affiche.