Licence qui ne fonctionne pas

Bonjour,
j'ai arrivé a installer le logiciel, mais je suis bloqué dans l?étape d'activation de la version PRO, lorsque je fais entrer le code de licence, ça apparait une barre rouge sans message dedans et le code ne fonctionne pas.
Remarque: c'est la première fois que j'essaye de l'installer et de l'activer sur mon poste, il n'est pas installé ni activé sur d'autres postes
merci de m'aider a résoudre le problème le plus rapidement possible.