Assistant

Bonjour,

Comment puis-je vous aider avec ArchiFacile aujourd'hui ?

Mon plan ne s'affiche plus

Bonjour,

Il est possible que vous n'ayez pas enregistré votre plan ou que vous l'ayez réalisé avec un autre compte. Nous ne supprimons aucun plan. Si vous avez enregistré votre plan, assurez-vous de vous connecter avec le bon compte.

Pour vérifier si le plan est accessible, essayez de cliquer sur Ouvrir dans le menu principal en haut et vérifiez si votre plan apparaît dans la liste.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cette source.

Peut réutiliser une ancienne sauvegarde ?

Bonjour,

Oui, il est possible de réutiliser une ancienne sauvegarde si vous avez précédemment enregistré votre plan. Pour cela, cliquez sur Ouvrir dans le menu principal en haut et sélectionnez votre plan dans la liste des plans enregistrés.

Si vous avez sauvegardé votre plan en local sur votre ordinateur, utilisez l'option Ouvrir un fichier pour localiser et charger votre plan.

Assurez-vous d'avoir bien sauvegardé et nommé votre plan pour faciliter sa récupération.

Source : https:*www.archifacile.fr/logiciel/enregistrer-plan.

Le plan bug

Bonjour,

Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par "bug" ? Certains détails peuvent aider à identifier le problème, par exemple :

• Le plan ne s'affiche pas correctement ?
• Vous rencontrez des problèmes pour ajouter ou modifier des éléments du plan ?
• Le logiciel se ferme de manière inattendue ?

Cela nous permettra de vous fournir une assistance plus appropriée.

En attendant, vous pouvez également essayer les étapes suivantes :

1. Rafraîchir la page ou redémarrer l'application.
2. Vider le cache de votre navigateur si vous utilisez la version en ligne.
3. Vérifier les mises à jour si vous utilisez une version installée sur votre ordinateur.

Si le problème persiste, je vous recommande de contacter le support technique d'ArchiFacile via le formulaire de contact à cette adresse : https:*www.archifacile.fr/contact.

Merci de fournir plus de détails pour que nous puissions mieux vous aider.

Revenir a une version ultérieur

Bonjour,

Revenir à une version antérieure d'ArchiFacile n'est pas possible car ArchiFacile PRO fonctionne directement dans le navigateur Web et se met à jour automatiquement. La nouvelle version d'ArchiFacile n'a plus de version téléchargeable comme c'était le cas auparavant.

Toutefois, si vous souhaitez reprendre une ancienne version de votre plan, vous pouvez utiliser une sauvegarde antérieure si vous avez pris soin d'en faire régulièrement.

Si vous rencontrez des problèmes spécifiques avec la version actuelle, je vous encourage à les signaler directement via le formulaire de contact afin que l'équipe de support technique puisse vous assister : https:*www.archifacile.fr/contact.

Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à fournir plus de détails sur le problème rencontré.