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Plans supprimés

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Le 16 décembre 2021 à 09:55, Benjamin05 dit :
Avatar de Benjamin05
Bonjour monsieur madame,
J'ai réalisé un plan, je suis Benjamin05 et mon plan nommé 1er étage a complètement été supprimé. J'en ai vraiment besoin et j'aimerai réobtenir l'accès à celui-ci.
Je vous remercie de faire votre mieux.

Cordialement,

MARTIN Benjamin
Le 16 décembre 2021 à 16:08, Jérôme Membre premium Aide les utilisateurs dit :
Avatar de Jérôme
Bonjour,

Etes vous sur que vous ne l'avez pas réalisé avec un autre compte ? Nous n'effaçons aucun plan.
Le 16 décembre 2021 à 16:24, Benjamin05 dit :
Avatar de Benjamin05
Non je n'ai qu'un seul et unique compte. Le plan faisait alors plus de 200m² et je ne pouvais pas l'enregistrer sans la version pro. J'ai alors gardé la page ouverte comme d'habitude pour le conserver avant de faire une capture mais celui-ci s'est supprimé.
Le 20 décembre 2021 à 07:45, Jérôme Membre premium Aide les utilisateurs dit :
Avatar de Jérôme
Bonjour,
Vous ne l'avez pas enregistré avec ArchiFacile donc vous ne pouvez pas le retrouver dans les plans d'ArchiFacile ;-) ou bien il y a quelque chose que je n'ai pas compris.
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