Ouverture de dossier

Bonjour, toujours le même problème ce matin. Impossible d'ouvrir le moindre fichier, la page est blanche. Personne d'autre n'a ce soucis ?

Bonjour,

Es ce toujours le cas ? Je pense que vous avez eu un problème de connexion internet temporaire sinon revenez vers moi afin que je teste plus en détail sur votre compte.

Bonjour,
Oui le problème persiste. Je ne peux ni enregistrer ni ouvrir un fichier sur mon ordinateur. Uniquement sur le site archifacile.

Bonjour,

J'ai compris d'ou venait votre problème :

Après vérification des dates d’expiration des licences, nous avons constaté que certaines licences avaient bénéficié d’une période d’utilisation supérieure à celle initialement payée.
Nous avons donc procédé à une remise en ordre de l’ensemble des licences concernées.

Votre achat d’ArchiFacile PRO n’ayant pas été renouvelé, votre compte est repassé sur la version ArchiFacile Plus à vie.
Pour pouvoir enregistrer vos plans sur votre ordinateur, il est nécessaire de disposer de la version ArchiFacile PRO.

Vous avez néanmoins la possibilité d’ouvrir un plan réalisé avec ArchiFacile PRO en le glissant-déposant directement dans l’éditeur d’ArchiFacile Plus.
En revanche, avec la version Plus, l’enregistrement des plans se fait uniquement en ligne.

Vous pouvez consulter les différentes versions et renouveler votre achat à l’adresse suivante :
versions

En étant connecté, vous pouvez voir vos achats ici : achats

Merci pour votre retour. Je regarde à ça