Je ne retrouve plus mes plans !

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Le 11 novembre 2017 à 09:35, jeanphilippebaron dit :
Avatar de jeanphilippebaron
bonjour, ce matin en lançant le programme, il m'a demander de me connecter (d'habitude pas besoin). Il n'a pas reconnu mon mot de passe, j'ai donc changer de mot de passe. Puis en me connectant, oh surprise, je ne vois plus mes plans, c'est comme si j'étais un nouveau utilisateur.
J'ai acheté la licence (en avril), pour un usage des plans en mode privé, et avec logiciel sur serveur.
Merci de votre aide rapidement, j'ai besoin en urgence de mes plans pour le maçon cette semaine.

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Le 11 novembre 2017 à 11:16, Jérôme Membre d'honneur dit :
Avatar de Jérôme
Bonjour,
Je pense que vous avez deux comptes et vous avez un autre compte avec une adresse gmail.com qui est liée à votre achat. Connectez-vous sur ce compte pour retrouver vos plans et tous les accès liés ArchiFacile plus.

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