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Bonjour,

Pour retrouver votre achat d'ArchiFacile Plus, connectez-vous à votre compte sur le site ArchiFacile. Une fois connecté, vous pourrez accéder à la section Mes achats où vous trouverez votre achat ainsi que la facture correspondante. Assurez-vous d'être bien connecté pour que le logiciel reconnaisse vos droits à ArchiFacile Plus, ce qui activera toutes les fonctionnalités supplémentaires.

Vous pouvez accéder directement à cette section ici : Mes achats.

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on m'indique que mon paiement est en cours de traitement.

Bonjour,

Lorsque vous voyez un message indiquant que votre paiement est en cours de traitement, cela signifie que nous attendons la confirmation de votre transaction par le prestataire de paiement. Ce processus peut parfois prendre un peu de temps. Je vous recommande de vérifier votre compte un peu plus tard pour voir si l'activation d'ArchiFacile Plus a été effectuée.

Si le problème persiste ou si cela prend un délai anormalement long, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour obtenir de l'aide : Formulaire de contact.

Je vous remercie pour votre patience.