Assistant

Bonjour,
Avez-vous enregistré votre plan de 2020 en ligne sur notre site ou bien l'avez-vous enregistré uniquement en local sur votre ordinateur ? Pouvez-vous me donner plus de détails sur la façon dont vous avez sauvegardé votre plan ? Avez-vous utilisé la version gratuite ou ArchiFacile Plus pour enregistrer ce plan ?

Oui j'ai utilisé la version gratuite mais aujourd'hui j'ai acheté la version payante pour enregistrer ce plan sous un autre nom.

Merci pour ces informations. Si vous avez enregistré votre plan de 2020 avec la version gratuite, il devrait toujours être disponible. Avez-vous essayé d'ouvrir la section "Ouvrir" dans la version payante et de rechercher votre plan parmi les plans enregistrés en ligne ?

Oui je l'ai fait . je le vois comme je l'avais enregistré à l'origine dans la liste de mes plans mais quand je l'ouvre c'est la version enregistrée sous un autre nom qui apparait

Il semble qu'il y ait un problème avec la version en ligne de votre plan. Dans ce cas, je vous conseille d'utiliser la version gratuite pour ouvrir votre plan initial, puis de le sauvegarder à nouveau sous un autre nom. Vous pourrez ainsi avoir accès à votre plan original en l'enregistrant à nouveau. Si le problème persiste, n'hésitez pas à me le signaler pour que je puisse trouver une autre solution.

ok je vais essayer

Parfait ! N'hésitez pas à me tenir au courant si vous rencontrez d'autres soucis.