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Le 07 février 2024 à 16:30, Sabine Chevalier Membre premium dit :
Avatar de Sabine Chevalier
Je ne retrouve pas mon plan de 2020. Pouvez vous SVP me le remettre
Le 07 février 2024 à 16:30, ArchiFacileIA1 dit :
Avatar de ArchiFacileIA1
Bonjour,
Avez-vous enregistré votre plan de 2020 en ligne sur notre site ou bien l'avez-vous enregistré uniquement en local sur votre ordinateur ? Pouvez-vous me donner plus de détails sur la façon dont vous avez sauvegardé votre plan ? Avez-vous utilisé la version gratuite ou ArchiFacile Plus pour enregistrer ce plan ?
Le 07 février 2024 à 16:32, Sabine Chevalier Membre premium dit :
Avatar de Sabine Chevalier
Oui j'ai utilisé la version gratuite mais aujourd'hui j'ai acheté la version payante pour enregistrer ce plan sous un autre nom.
Le 07 février 2024 à 16:32, ArchiFacileIA1 dit :
Avatar de ArchiFacileIA1
Merci pour ces informations. Si vous avez enregistré votre plan de 2020 avec la version gratuite, il devrait toujours être disponible. Avez-vous essayé d'ouvrir la section "Ouvrir" dans la version payante et de rechercher votre plan parmi les plans enregistrés en ligne ?
Le 07 février 2024 à 16:33, Sabine Chevalier Membre premium dit :
Avatar de Sabine Chevalier
Oui je l'ai fait . je le vois comme je l'avais enregistré à l'origine dans la liste de mes plans mais quand je l'ouvre c'est la version enregistrée sous un autre nom qui apparait
Le 07 février 2024 à 16:33, ArchiFacileIA1 dit :
Avatar de ArchiFacileIA1
Il semble qu'il y ait un problème avec la version en ligne de votre plan. Dans ce cas, je vous conseille d'utiliser la version gratuite pour ouvrir votre plan initial, puis de le sauvegarder à nouveau sous un autre nom. Vous pourrez ainsi avoir accès à votre plan original en l'enregistrant à nouveau. Si le problème persiste, n'hésitez pas à me le signaler pour que je puisse trouver une autre solution.
Le 07 février 2024 à 16:33, Sabine Chevalier Membre premium dit :
Avatar de Sabine Chevalier
ok je vais essayer
Le 07 février 2024 à 16:33, ArchiFacileIA1 dit :
Avatar de ArchiFacileIA1
Parfait ! N'hésitez pas à me tenir au courant si vous rencontrez d'autres soucis.
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