Bonjour,
Si vous n'arrivez pas à ouvrir votre plan pour le modifier, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :
1.
Vérifiez votre connexion : Assurez-vous d'être connecté à votre compte ArchiFacile. Parfois, un problème d'identification peut empêcher l'accès aux plans.
2.
Accédez à vos plans : Cliquez sur l'option
Ouvrir dans le menu principal. Assurez-vous que le plan est bien répertorié parmi ceux sauvegardés en ligne.
3.
Compatibilité du navigateur : Assurez-vous que votre navigateur internet est à jour et compatible avec ArchiFacile. Vous pouvez également essayer d'accéder à ArchiFacile avec un autre navigateur pour vérifier si le problème persiste.
4.
Cache du navigateur : Essayez de vider le cache de votre navigateur, car un cache corrompu peut parfois causer des problèmes de chargement.
Si votre plan n'apparaît toujours pas ou si vous avez un message d'erreur spécifique, cela pourrait indiquer un autre type de problème.
Pour plus de détails sur l'ouverture de plans, n'hésitez pas à consulter cette
SOURCE.
Si le problème persiste, vous pouvez également nous contacter via le formulaire de support
ici.