Ouverture du plan en ligne impossible

Dessinez un plan de maison sans installer d'application !

Commencez un plan sur


Le 15 septembre 2017 à 14:18, Macallanized dit :
Avatar de Macallanized
Bonjour,

depuis ce jour je ne peux ouvrir le plan en ligne, j'obtiens une page blanche. J'ai téléchargé l'application pour Mac, mais lors de l'ouverture j'ai un message impossible d'ouvrir l'application. En gros je suis coincé :)

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Le 15 septembre 2017 à 14:38, adhlorraine Membre d'honneur dit :
Avatar de adhlorraine
Bonjour,

Même problème alors que j'en ai besoins pour travailler, aucun numéro à joindre en cas de problème.

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Le 15 septembre 2017 à 14:50, Elisa Membre d'honneur Aide les utilisateurs dit :
Avatar de Elisa
Bonjour,

Cela est corrigé, désolé pour ce problème passager qui aura duré 30min environ.

Bien à vous
Elisa

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Le 15 septembre 2017 à 17:08, Macallanized dit :
Avatar de Macallanized
Merci pour la résolution de la version Web.

Par contre en alternative je voulais donc lancer l'application sur mon Mac (El Capitan 10.11.6), et j'ai un message d'erreur à l'ouverture "Impossible d'ouvrir l'application ArchiFacile", le fichier contenu dans le zip est-il correct? (je l'ai téléchargée 2 fois pour être certain)

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Le 18 septembre 2017 à 17:26, wdeckers Membre d'honneur dit :
Avatar de wdeckers
ce jour 18/09 ...

Même problème ... page blanche avec le message "Dans quelques secondes vous allez pouvoir dessiner votre plan de maison..." ... 15min plus tard toujours rien

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Le 19 septembre 2017 à 13:46, Elisa Membre d'honneur Aide les utilisateurs dit :
Avatar de Elisa
Bonjour,
On a restauré l'ancienne version le temps de trouver l'origine du problème. Rechargez la page pour que votre plan se recharge. Pouvez vous m'indiquer le nom du plan qui pose problème ?

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Le 19 septembre 2017 à 13:48, wdeckers Membre d'honneur dit :
Avatar de wdeckers
Bonjour,

Merci de votre réaction .. je viens de retester .... la page s'ouvre normalement

Merci de votre support

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