Impossible De Retrouver Mon Plan

J'ai enregitré mon plan sous le nom de maison1; il apparait dans l'accueil sous le nom de Maison1 par appart2. Il m'est arrrivé un message comme quoi il était enregistré et je ne peux pas le récupérer???!!! Je suis déçue car j'ai passé plus de 3 heures.... veuillez faire le nécessaire s'il vous plait merci