Impossible d'enregistrer un nouveau plan

Suite à l'impossibilité de modifier mon plan, j'ai essayé d'en créer un nouveau > impossible d'enregistrer, j'ai ensuite essayé de désinstaller puis réinstaller le logiciel > ne fonctionne pas.
J'ai ensuite essayé de créer un nouveau compte > impossible. Une ame de génie pourrait-elle venir à mon secour !!!! Par avance merci.