comment recupérer archi facile avec déjà une licence

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Le 08 février 2017 à 08:43, Nicole Gallorini dit :
Avatar de Nicole Gallorini
J'ai effacé par erreur ARCHI FACILE PRO. J'ai voulu le réinstaller je n'y suis pas arrivée, je rachète aujourd'hui une licence que je viens de payer et je vois sur mon compte ma licence de juin 2016. J'ai donc maintenant 2 licences, puis je annuler le paiement de ce matin et pour laquelle je n'ai rien installé et récupérer mon ancienne licence de juin 2016. Quand je tape le nom de ma société ou mon mail j'ai compte inconnu Je craque...

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Le 08 février 2017 à 23:04, Jérôme Membre d'honneur dit :
Avatar de Jérôme
Bonjour,

Vous devez avoir deux comptes car vos achats n'ont pas été fait avec celui utilisé pour écrire ici. Il n'y a pas de remboursement sur un produit dématérialisé mais vous pouvez utiliser la seconde licence sur un autre poste. Envoyez moi un message via le formulaire de contact (lien en bas de page) pour vous aider à retrouver vos différents comptes.

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